Česta pitanja

Da, loyalty pogodnosti su dostupne i za kupovinu u našim radnjama i za porudžbine na sajtu.

Kao naš loyalty kupac, ostvaruješ dodatnih 5% popusta na svaku kupovinu u bilo kojoj od naših radnji ili na sajtu.

Sve što je potrebno da bi postala naš MANIA loyalty kupac, jeste da ostvariš prvu kupovinu i to je to.

Ukoliko kupuješ ovde na našem sajtu, odmah postaješ naš član i imaš 5% popusta u narednim kupovinama.

A ako kupuješ u radnji i nisi naš član, na kasi prilikom prve kupovine, pitaćemo te da li želiš da postaneš naš član i otvorimo tvoju posebnu MANIA loyalty karticu.

Da, imamo više fizičkih radnji širom zemlje. Listu svih lokacija možeš pronaći ovde.

Ako kupuješ u našim radnjama, naravno da možeš! Na sajtu, nažalost, to nije moguće, ali nudimo jednostavnu zamenu ako ti proizvod ne odgovara.

Ako nisi sigurna koja je odgovarajuća veličina za tvoje stopalo, to je najlakše da odrediš preko naših tabela veličina koje su u centimetrima za svaki broj.

Ovde možeš da pogledaš kako realno da izmeriš svoje stopalo i tako dobiješ odgovarajuću meru.

Nakon toga, na stranici proizvoda koji želiš, možeš videti tabelu veličina sa desne strane i tako lakše odabereš svoju odgovarajuću veličinu.

Povraćaj novca je moguć u roku od 14 dana od dana kupovine, uz sledeće uslove:

• Proizvod mora biti neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju.
• Potrebno je dostaviti fiskalni račun ili potvrdu o kupovini.
• Potrebno je dostaviti popunjen obrazac koji možeš skinuti ovde.

Proces zamene traje u proseku 5-7 radnih dana od trenutka kada nam stigne proizvod koji želiš da zameniš.

Troškove povratka proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili je došlo do greške sa naše strane.

Nažalost, zamena je moguća samo za proizvode koji nisu nošeni i koji su vraćeni u originalnom pakovanju.

Da, proizvodi kupljeni na sniženju podležu istim pravilima za zamenu i povraćaj kao i redovni proizvodi.

Rok za zamenu proizvoda je 14 dana od dana kupovine ako kupuješ u radnji.

Ako kupiš proizvod ovde na našem sajtu, taj rok počinje da se obračunava od dana kada preuzmeš pošiljku.

Takođe, na dnu svakog fiskalnog računa je poruka na kojoj piše da je rok 14 dana.

Dostava je besplatna za porudžbine iznad 7.000 RSD. Za manje iznose dostava se naplaćuje, a iznos će biti jasno prikazan u korpi prilikom poručivanja.

Da, ako pošiljka još nije poslata, slobodno nas kontaktiraj putem mejla i ažuriraćemo adresu.

Vreme isporuke za svaku pošiljku je 2-5 dana.

Kurirska služba sa kojom sarađujemo je GLS.

Da, na sajtu možeš da platiš na rate korišćenjem kartice Banke Intese.

U našim radnjama, pored Intese, prihvatamo i rate putem kartica Poštanske Štedionice i NLB Komercijalne banke.

Prihvatamo sve vrste debitnih i kreditnih kartica.

Ako ti je plaćanje karticom odbijeno, proveri da li si dobro unela sve podatke. Ukoliko je sve uredu sa podacima, transakcija može biti odbijena i ako nemaš dovoljno sredstava na računu.

Za više informacija, možeš da nam pišeš na online@obucamania.rs.

Ako kupuješ ovde, onlajn preko našeg sajta, možeš da platiš platnom i kreditnom karticom bilo koje banke ili gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.

Za detaljnije informacije o svim mogućnostima plaćanja i u MANIA radnjama klikni ovde.

Porudžbinu možeš otkazati ako paket još nije poslat. Kontaktiraj nas što pre putem mejla online@obucamania.rs.

Nakon što si uspešno izvršila porudžbinu na našem sajtu, dobićeš mejl obaveštenja da je porudžbina u obradi.

U najkraćem roku ćemo te obavestiti da je pošiljku preuzeo kurir i da je na putu ka adresi koju si navela.

Uvid u prethodne porudžbine dostupan je samo MANIA članovima koji su se registrovali na naš sajt pre kupovine.

Ukoliko si se registrovala pre kupovine, prethodne porudžbine možeš da vidiš pristupom na svoj nalog. Na prvoj strani se prikazuju sve porudžbine koje su ostvarene i vezane za nalog sa kog je ostvarena kupovina.

Ne, kupovina na sajtu je moguća i bez kreiranja naloga.

Nakon što si se prijavila na svoj nalog i obavila sve što si želela, uvek možeš da se odjaviš jednostavnim klikom na polje odjavi se kada si u meniju za podešavanja naloga.

Ukoliko smatraš da ti nalog više neće biti potreban, možeš da nam pišeš direktno na mejl online@obucamania.rs, a mi ćemo po tvom zahtevu u najkraćem roku to i uraditi.

Ne postoje troškovi prilikom registracije. Potpuno je besplatno i olakšava ti poručivanje proizvoda na našem sajtu.

Da, možeš da promeniš svoje podatke sa lakoćom. Prijavi se na svoj nalog i u podešavanjima proveri koje podatke želiš da izmeniš.